El presente instrumento constituye un contrato de adhesión conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al contratar los servicios de Company Hero SpA, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí estipuladas para la prestación de servicios de oficina virtual, gestión documental y legalización de empresas en Chile.

Sección 1 – Términos Generales

Definiciones
Company Hero SpA (la “Empresa”): Sociedad por Acciones constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en la comuna y ciudad de Las Condes, Santiago, Región Metropolitana.
Sitio: La plataforma web accesible a través del dominio https://companyhero.com, o https://companyhero.cl de propiedad y operación exclusiva de la Empresa.

Usuario o Cliente: Toda persona natural o jurídica que se registre, navegue o contrate los servicios ofrecidos en el Sitio. En caso de personas jurídicas, se entiende que la persona natural que acepta estos términos cuenta con facultades suficientes para obligar a la entidad que contrata nuestros servicios (mandato o representación legal).

Servicios: Prestaciones ofrecidas por la Empresa, incluyendo, sin limitarse a, oficina virtual, domicilio tributario y comercial, recepción de correspondencia y gestión de trámites legales.

1. Objeto
1.1. El objeto de este contrato es regular la relación comercial entre la Empresa y el Usuario para la simplificación de procesos de constitución, formalización y operación de empresas en Chile.

1.2. El uso del Sitio y la contratación de Servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad y Cookies, las cuales se entienden incorporadas al presente instrumento.
1.3. La aceptación de estos términos mediante mecanismos electrónicos (clic en “Acepto”, firma electrónica simple, etc.) tiene plena validez jurídica conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.

1.4. Las consultas se realizan a través del correo ayuda@companyhero.cl o por los canales oficiales de la Empresa, de lunes a viernes entre 09:00 y 18:00 h.

1.5. El Usuario debe mantener datos actualizados; su omisión puede causar suspensión del acceso o errores en notificaciones.

2. Registro y Capacidad.
2.1. Los Servicios están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación chilena. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad.

2.2. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados. La Empresa se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales para corroborar la información (proceso de “Conozca a su Cliente” o KYC).

2.3. Cada cuenta de Usuario está asociada a un único Rol Único Tributario (RUT). Para gestionar múltiples empresas (distintos RUT), el Usuario deberá contratar planes adicionales correspondientes.

2.4. Es obligación del Usuario mantener actualizada la información de su cuenta, especialmente la relativa a su representación legal y correos de contacto. La Empresa no será responsable por notificaciones no recibidas debido a la falta de actualización de datos por parte del Usuario.

Sección 2 – Servicios de Oficina Virtual
3. Domicilio comercial y tributario

3.1. Naturaleza del Servicio: El plan contratado otorga al Usuario el derecho personalísimo e intransferible de utilizar la dirección proporcionada por la Empresa exclusivamente para los fines declarados:

Domicilio Tributario: Para efectos de inicio de actividades y notificaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Domicilio Comercial: Para efectos de obtención de Patente Municipal y exhibición comercial.

3.2. Limitaciones: Este servicio NO constituye contrato de arrendamiento, subarrendamiento, comodato ni genera derecho alguno de tenencia, posesión u ocupación material sobre el inmueble, conforme al Código Civil chileno.
El servicio se limita exclusivamente al uso administrativo y declarativo de la dirección para los fines indicados en estos Términos y Condiciones, sin otorgar acceso físico permanente a oficinas, salvo en los casos expresamente contratados (salas de reunión).

3.3. Documentación: La Empresa proveerá los documentos necesarios para la acreditación del domicilio ante terceros (Contrato notarial, Autorización de uso de suelo, Certificado de avalúo fiscal, etc.), según corresponda al plan.

3.4. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y municipales. El uso de la dirección para actividades ilícitas facultará a la Empresa para terminar el contrato de inmediato, inhabilitando el RUT y generando la responsabilidad de los socios, además de denunciar los hechos ante las autoridades competentes (SII, Municipalidades, entre otros).

3.5. Alcance del Servicio frente a Autoridades: La contratación del servicio de domicilio tributario o comercial NO garantiza por sí sola la obtención de Patente Municipal, aprobación de giro, validación de actividades económicas ni aceptación automática por parte del SII u otras autoridades. Dichas aprobaciones dependen exclusivamente de los antecedentes del Usuario y de los criterios de cada organismo público.

3.6. El uso indebido podrá ser denunciado a las autoridades, pudiendo generar sanciones, inhabilitación del RUT y responsabilidad de los socios.

4. Uso indebido, multas y término anticipado. 

4.1. Las multas establecidas en esta cláusula tienen carácter compensatorio y administrativo, y no constituyen cláusula penal, sin perjuicio de los derechos legales de la Empresa conforme a la legislación vigente. El incumplimiento de las obligaciones contractuales dará lugar a las siguientes medidas:

(i) Multiplicidad de RUTs: El uso de la dirección para más de un RUT sin el plan correspondiente generará una multa contractual de CLP $5.000 mensuales por cada RUT adicional y la suspensión del servicio. La aplicación de estos cobros no será automática, pudiendo Company Hero SpA evaluarlos caso a caso, considerando criterios de razonabilidad y la política interna.

(ii) Mora: En caso de atraso en el pago superior a 30 (treinta) días, Company Hero SpA podrá, a su solo arbitrio, cobrar el interés máximo convencional permitido por la ley para operaciones no reajustables, así como una multa administrativa ascendente a CLP $5.000 (cinco mil pesos chilenos). La aplicación de estos recargos no será automática, pudiendo Company Hero SpA evaluarlos caso a caso, considerando criterios de razonabilidad y la buena fe en la relación contractual.

(iii) Obligación de Cambio de Domicilio al Término: Al finalizar el contrato por cualquier causa, el Usuario tiene la obligación legal de realizar el cambio de domicilio ante el SII y la Municipalidad respectiva en un plazo máximo de 30 días corridos. El incumplimiento de esta obligación facultará a la Empresa para cobrar una multa mensual de CLP $5.000 hasta la efectiva acreditación del cambio, sin perjuicio de las acciones legales para forzar el cambio de domicilio.

5. Gestión de Correspondencia

5.1. Recepción: La Empresa recibirá correspondencia a nombre del Usuario activo, limitándose a:
Hasta 50 sobres mensuales de tamaño estándar (carta/oficio).

Hasta 2 cajas/bultos mensuales de dimensiones máximas 50x50x50 cm, los cuales deben ser retirados en un plazo máximo de 3 días hábiles. Retiro solo con cita previa enviada por correo.
Se rechazarán envíos peligrosos o perecibles.

5.2. Digitalización: El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a recibir, abrir y digitalizar toda la correspondencia de tipo carta enviada al domicilio contratado (hasta 10 páginas por pieza) para su envío electrónico o carga en la plataforma. Se exceptúa la correspondencia marcada como “Confidencial” o “Personal” cuando el Usuario haya instruido previamente por escrito que no sea abierta.

5.3. Notificaciones Judiciales: La Empresa podrá recibir notificaciones judiciales (cédulas) dirigidas al domicilio contractual, informando de ello al Usuario. Sin embargo, la Empresa no asume responsabilidad por el contenido de dichas notificaciones ni por los plazos procesales o administrativos que de ellas se deriven. Es responsabilidad exclusiva del Usuario retirar dichas notificaciones a la brevedad. La Empresa no se obliga a recibir notificaciones que requieran firma presencial del Usuario o de sus representantes, pudiendo rechazarlas cuando el remitente exija dicho requisito.

5.4. Abandono: La correspondencia no retirada en un plazo de 60 días será considerada abandonada y la Empresa podrá proceder a su destrucción o reciclaje, sin derecho a indemnización alguna para el Usuario.

5.5. Company Hero SpA no gestiona transporte ni logística externa. 

5.6. No se almacena correo de usuarios en mora o rescindidos.

Sección 3 – Pagos, Cobranza y Restricciones

6. Precio y Forma de Pago

6.1. Los precios de los planes están expresados en Pesos Chilenos (CLP) y se encuentran publicados en el Sitio. La Empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas previa notificación al Usuario con al menos 30 días de anticipación.

6.2. Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago autorizadas (ej. Mercado Pago, Webpay). El tratamiento de los datos de pago se rige por la normativa de seguridad bancaria vigente.

6.3. Facturación: La Empresa emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa del SII, la cual será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario. 

7. Política de Cobranza y Dicom

7.1. En caso de mora o simple retardo en el pago de los servicios superior a 30 días, la Empresa estará facultada para:

Suspender la prestación de los servicios, incluyendo la recepción de correspondencia.
Informar la morosidad a registros de información comercial (Boletín Comercial / Dicom / Equifax), en cumplimiento de la Ley N° 19.628 y el Decreto Supremo 950 de Hacienda, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello.

Iniciar acciones de cobranza judicial o extrajudicial, siendo de cargo del Usuario los gastos de cobranza conforme a los topes establecidos en la Ley del Consumidor.

8. Política de Cancelación

8.1. El servicio se contrata bajo la modalidad de plan por suscripción, con renovación automática y cobros recurrentes en cada ciclo de facturación, salvo que el Usuario solicite la cancelación de acuerdo con lo establecido en la presente cláusula.

8.1.1. Derecho a Retracto: Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el Usuario podrá poner término unilateral al contrato en el plazo de 10 días contados desde la contratación del servicio y antes del inicio de la prestación del mismo. Si el servicio ya hubiere comenzado a prestarse (ej. emisión de certificado de domicilio notarial), no aplicará el derecho a retracto respecto de los costos ya incurridos.

8.2. Cancelación de Planes:

Planes Mensuales: Requieren aviso de término con al menos 30 días de anticipación. El aviso oportuno impedirá la renovación automática del ciclo siguiente.
Planes Anuales: No son reembolsables en caso de término anticipado por voluntad del Usuario, salvo las excepciones legales. El Usuario podrá solicitar que el plan no se renueve al finalizar el período anual, dando aviso con al menos 30 días de anticipación.

8.3. Para que la cancelación sea efectiva y cese la facturación, el Usuario DEBE acreditar documentalmente ante la Empresa que ha realizado el cambio de domicilio tributario ante el SII y, si aplica, el cambio de domicilio en la Patente Municipal.

Sección 4 – Almacenamiento de Datos, Suspensión y Garantías

9. Protección de Datos personales.

9.1. La Empresa declara cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, facturación y comunicación con el Usuario.

9.2. El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos y su comunicación a entidades relacionadas únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. Notarías, SII).

9.3. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una solicitud a los canales de atención de la Empresa.

10. Limitación de Responsabilidad.

10.1. La Empresa se obliga a prestar los servicios con la debida diligencia profesional. No obstante, la responsabilidad contractual de la Empresa por cualquier daño o perjuicio directo derivado del servicio estará limitada al monto total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses de contrato.

10.2. La Empresa no será responsable por:
Lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos.
Rechazos o demoras en trámites ante organismos públicos (SII, Municipalidades, Conservadores) que no sean imputables a negligencia directa de la Empresa.
Fuerza mayor o caso fortuito.

Sección 5 – Disposiciones Finales.

11. Propiedad Intelectual.

11.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, software y documentación, es propiedad exclusiva de Company Hero SpA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile.
12. Modificaciones.

12.1. La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia 5 días después de su publicación en el Sitio o notificación al Usuario. El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción.

13.1. Este contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile.

13.2. Para todos los efectos legales derivados de este contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.